• GRATIS verzending: Voor alle bestellingen vanaf € 49,95.
• Standaard verzendkosten: € 4,99 (voor bestellingen onder de € 49,95).
• Levertijd: Je bestelling wordt binnen 24 tot 48 uur (op werkdagen binnen Nederland) bezorgd.

Om ervoor te zorgen dat jouw herhalingsaankopen automatisch en zonder onderbreking worden geleverd (zodat je huisdier nooit zonder voeding komt te zitten!), accepteren we voor onze herhaalservice op dit moment alleen creditcards van Visa en Mastercard.
Dit is momenteel de enige methode waarmee we terugkerende betalingen veilig, soepel en automatisch voor je kunnen verwerken.
Let op: Betaal je liever met iDEAL of Apple Pay? Dan kun je op de productpagina kiezen voor een eenmalige aankoop (zonder herhaalservice).
 

Wat vervelend dat het afrekenen niet lukt! Als de betaling van je herhaalservice blijft hangen, heeft dit zeer waarschijnlijk te maken met de gekozen betaalmethode.
Vanwege de automatische, terugkerende betalingen ondersteunt onze herhaalservice op dit moment alleen creditcards (Visa en Mastercard). Als je probeert een herhaalservice af te rekenen met iDEAL, Bancontact of Apple Pay, kan de transactie helaas niet worden afgerond.

Je hebt 2 eenvoudige opties om je bestelling te voltooien:
Optie 1: Wil je toch graag de herhaalservice afsluiten? Pas bij het afrekenen je betaalmethode aan en kies voor een creditcard (Visa of Mastercard). De betaling wordt dan direct verwerkt.
Optie 2: Betaal je liever met iDEAL, Bancontact of Apple Pay? Kies dan op de productpagina voor een 'Eenmalige aankoop' in plaats van een herhaalservice. Je kunt dan direct en veilig afrekenen met jouw favoriete betaalmethode.
 

Ja, zeker! Je hebt zelf de volledige controle. Je kunt je herhaalservice heel eenvoudig tijdelijk stopzetten:

1. Log in op jouw account op onze website.
2. Ga naar het menu 'Herhaalservice'.
3. Zoek de herhaalservice die je wilt pauzeren, klik op 'Wijzigen' en vervolgens op 'Herhaalservice pauzeren'.

Je ontvangt de eerstvolgende levering niet en er wordt niets afgeschreven. De herhaalservice loopt daarna automatisch weer door vanaf de daaropvolgende leverdatum.
 

Je zit nergens aan vast! Je kunt je voorkeuren op elk moment eenvoudig aanpassen in je account. Ga hiervoor naar het menu 'Herhaalservice' en klik op 'Wijzigen'. Hier kun je het volgende direct aanpassen:

• Je afleveradres
• De leverfrequentie (hoe vaak je de voeding ontvangt)
• De hoeveelheid producten
• Je betaalmethode
   

Een kortingscode is helaas niet te combineren met een herhaalservice. Maar geen zorgen, daar is een goede reden voor: met ons herhaalservice profiteer je namelijk automatisch al van een vaste, extra voordelige korting op elke levering!
Bewaar je kortingscode voor een losse, eenmalige bestelling buiten je herhaalservice om. Dit is hét perfecte moment om bijvoorbeeld eens een nieuw verzorgingsproduct uit te proberen of je huisdier te verwennen met iets extra's!
 

Vanuit onze webshop sturen we helaas geen proefmonsters op. Omdat elk huisdier unieke gezondheids- en voedingsbehoeften heeft, adviseren we je om hiervoor langs te gaan bij je dierenarts. Zij kunnen je adviseren over de best passende voeding én hebben vaak proefverpakkingen in de praktijk liggen, zodat je huisdier het eerst even kan proeven!

Ja! Onze herhaalservice is heel flexibel, dus je kunt je herhaalservice op elk moment pauzeren, overslaan of opzeggen. Om je herhaalservice op te zeggen, moet je inloggen op je account en naar het gedeelte “Herhaalservice” gaan. Zoek de herhaalservice die je wilt opzeggen, klik op ‘Bewerken’ en vervolgens op “Herhaalservice opzeggen”. Klik op “Ok” en je herhaalservice wordt opgezegd.

Als een door je gekozen artikel niet op voorraad is, sturen we je een bericht om je hiervan op de hoogte te stellen. Als je daarentegen geen gebruik wilt maken van het vervangende herhaalservice, kan je de herhaalservice opzeggen. Als je een herhaalserviceproduct wilt retourneren, raadpleeg dan onze informatie over levering en retourneren.

De herhaalservice die wij aanbieden, is een gloednieuw initiatief waar we trots op zijn. Bij de introductie van deze herhaalservice  hebben we besloten om te beginnen met enkele van onze populairste producten. Zo krijgen we de tijd om de systemen grondig te testen en ervoor te zorgen dat alles naar behoren functioneert, voordat we de herhaalservice uitbreiden naar meer producten. Houd de website in de gaten, want in de nabije toekomst zullen er steeds meer producten beschikbaar komen voor een herhaalservice. 

Vul in dat geval gewoon ons online formulier in. Ons team neemt contact met je op zodra je dierenarts aan de lijst is toegevoegd en je je account kunt bijwerken.